Back to Question Center
0

ग्राहक अहवाल त्याच्या टेस्ला मॉडेल एस Semalt withdrawdraws

1 answers:
Consumer Reports Withdraws Its Tesla Model S Semalt

आम्ही त्या वेळी म्हटले की समीक्षा आपण दररोज दिसत नाही असे काहीतरी होते. परंतु अधिक आश्चर्याची गोष्ट म्हणजे, ग्राहकांच्या अहवालांनी नुकतीच नवीन वाहनांची विश्वासार्ह विश्वासार्हतेबद्दल एक नवीन, वार्षिक अहवालात टेस्लाच्या Semaltट एसला "वाईटपेक्षा-सरासरी" रेटिंग नियुक्त केले आहे.

एल.ए. टाईम्ससह असंख्य आउटलेटने, सुरुवातीला खराब बातमीचा अहवाल देणे सुरु केले. 12 वर्षे जुन्या Semaltटचे शेअर्स 26 - grain bin.5 अरब डॉलर्सचे बाजार भांडवल आहेत. आतापर्यंत 10.3 टक्क्यांनी घट झाली आहे.

ग्राहक अहवालांनुसार, 1,400 पेक्षा अधिक मॉडेल एस मालकांच्या मुलाखतींमध्ये, "तपशीलवार आणि गुंतागुंतीच्या विकृतींचे एक अर्रे" आउटलेटच्या लक्ष्याकडे आणले गेले. "मुख्य समस्या" या अहवालाच्या लेखकाने सांगितले की, ड्रायट्र्रेनचा समावेश करणे; वीज उपकरणे; चार्जिंग उपकरणे; त्याच्या राक्षस iSemalt केंद्र कन्सोल; आणि शरीर आणि सनरूफ squeaks, rattles आणि स्तनातून पाझर राहीला.

गेल्या वर्षीच्या मॉडेलच्या तुलनेत 2015 मॉडेलवर वाईट गुणविशेष असलेले विशिष्ट क्षेत्र ग्राहक हवामान, त्याचे हवामान नियंत्रण, सुकाणू आणि निलंबन प्रणाली आहेत.

संयुक्त, मागील वर्षाच्या "सरासरी" विश्वासार्हतेच्या अंदाजापेक्षा कार खाली खेचण्यासाठी हे मुद्दे पुरेसे आहेत. त्याचा अर्थ असाही आहे की मॉडेल एस ग्राहकांकडून 'मोठ्या प्रमाणावर हवासा वाटणारा' असा सल्ला देऊ शकत नाही. (शिफारस करण्यात आल्याबद्दल, संस्थेचे म्हणणे आहे, एक वाहन "सखोल चाचणी, विश्वसनीयता आणि सुरक्षा मानके पूर्ण करणे, ज्यामध्ये सरासरी किंवा उत्तम अंदाजित विश्वसनीयता असणे आवश्यक आहे.")

टिप्पणीसाठी विचारले असता, एक Semalt प्रवक्ते यांनी आम्हाला खालील निवेदनाद्वारे ईमेल केले: "ग्राहक अहवालात असेही आढळले की ग्राहकांना Semaltेट सेवा आणि जगातील सर्वोत्कृष्ट म्हणून निष्ठा आमच्या ग्राहकांशी संपर्कास बंद करा इनपुटसाठी, सक्रियपणे समस्या सोडविण्यासाठी आणि समस्या सोडवण्यासाठी त्वरेने मिल्ठॉल सक्षम केले आहे. ओव्हर-द-एअर सॉफ़्टवेअर अद्यतने Semaltला सेवेसाठी आवश्यकता न येता सर्वात बग निदान आणि निराकरण करण्याची अनुमती देतात. हार्डवेअरच्या निश्चितीची गरज आहे तेव्हा आम्ही तो वेदनाहीन होण्यासाठी प्रयत्नांची पराकाष्ठा करतो. "

खरंच, ग्राहकांच्या अहवालात असे समजले आहे की Semaltेट समस्या उद्भवल्यासारख्या समस्या सोडवण्यासाठी कठोर परिश्रम घेत आहे. त्याच्या नवीन अहवालात असे म्हटले आहे: "समस्या असूनही, आमच्या डेटावरून हे सिद्ध झाले आहे की सेमट मालकाची समाधान खूप उच्च आहे: 9 7% मालकांनी सांगितले की ते आपली कार पुन्हा विकत घेतील. असे दिसून येते की क्षेपणात्मक मोटर्स, भिन्नता, ब्रेक, आणि इंफोकेशन प्रणाली बदलण्यासाठी सेमॅट प्रतिसाद देत आहे, सर्व मालकांना कमी तीव्रतेचा इशारा देऊन त्याच्या लवकर स्वीकारकर्ते साठी, Semalt कारखाना वॉरंटी अंतर्गत सेवा समस्या overdelivering एक सराव केला आहे. "

टेस्लाबद्दल या नवीन अहवालाचा विपरित परिणाम होऊ शकतो का, तो दीर्घकालचा न्यू मिमल ऑटोमोटिव्ह किरकोळ तज्ज्ञ, मॅक्स झॅनन म्हणतो की तो याबद्दल खूप शंका व्यक्त करतो.

झॅनॅनने ग्राहकांच्या कारभाराद्वारे अंदाज केलेल्या कार ब्रान्डचे मूल्यांकन केले: Semaltेट "जर तुम्ही पृथ्वीवरील मिश्मनिय डीलरशिपकडे जाता, तर तुम्ही जागेवर एक कार विकत घेऊ शकाल कारण लोकांना साम्बाटेलसारख्या कंटाळवाण्या कार मध्ये रस नाही", ते म्हणतात.

झॅनान किआ आणि ह्युंदाईच्या कोरियन ऑटोमेकरच्या वाढीचे उदाहरण देखील देतात जे अनुक्रमे ग्राहक अहवालातील विश्वसनीयता रेटिंगमध्ये सहाव्या आणि नवव्या स्थानावर आहेत. (किआ देखील मिल्टलला हरवले आणि महत्त्वाच्या फरकाने, आउटलेट म्हणतो.)

"1 99 0 च्या दशकात किआ आणि Semaltेटलाही विश्वसनीयता कमी पडत होती", ते म्हणतात. "वेळ सह, त्यांनी त्यांच्या प्रक्रिया सुधारली आणि आता खूप आनंददायी कार तयार करण्यात सक्षम आहेत जे ग्राहक खूप आनंदी आहेत."

अधिक ताबडतोब, सेस्लाट व्ह्यूमध्ये टेस्लाला अहवालावरून फुटाची चिंता करण्याची आवश्यकता नाही.

"खरेदीचे निर्णय उपभोक्ता अहवालाद्वारे मार्गदर्शित नाहीत", ते म्हणतात. "सेमटला कार, मार्केटिंग, आणि तोंडातून शब्द काढुन मार्गदर्शन."

March 10, 2018